Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng mvp7

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mvp7, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
mvp7 Quy định sử dụng nền tảng mvp7
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

mvp7 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm theo mã tài khoản để được xử lý.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin đến khiếu nại giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản cần ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp cho các khiếu nại cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ ứng dụng.

Giải đáp về điều khoản mvp7

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat, cung cấp mã tài khoản và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ và pháp luật hiện hành.

Chụp màn hình giao dịch và liên hệ live chat ngay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu mã giao dịch với hệ thống thanh toán để xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Thông tin ví Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Kết nối được bảo vệ bằng SSL trong toàn bộ quá trình.